INFORMACIÓN DEL PARTICIPANTE

La siguiente información es recopilada por el Sistema de Gestión de Aprendizaje / LMS de Rise Latam cuando un participante compra un curso, a través de la tienda web de Academy RiseLatam:

NOMBRE Y APELLIDOS DEL PARTICIPANTE

IDENTIFICACIÓN DEL PARTICIPANTE
Cédula de ciudadaniaCédula de extranjeríaPasaporte
No.

de

NÚMERO DE TELÉFONO

CORREO ELECTRÓNICO

Los cursos en línea de Rise Latam, se ofrecen exclusivamente por este medio, y se completan según el calendario establecido para cada programa académico. Todos los cursos están disponibles para todos los usuarios de la plataforma, y los participantes pueden elegir comprar uno o varios, en cualquier programa. Los requisitos previos y los objetivos de dicho curso, están disponibles por cada uno, en el punto de compra en línea, de la tienda de Rise Latam. Este documento está publicado en el sitio web de Rise Latam para que estudiantes y miembros asociados, tengan acceso a esta información.

INFORMACION DEL CONSUMIDOR

• Rise Latam ofrece cursos especializados de desarrollo y no tiene un proceso de admisión formal para ninguno de ellos o programas de estudio. Los miembros y el público en general, pueden comprarlos en Rise Latam en cualquier momento, y no están obligados a tomar cursos específicos. Rise Latam no ofrece asistencia alguna para consecución de empleo y, por lo tanto, no puede rastrear la colocación de estudiantes.
• Puede encontrar información general sobre nuestros cursos en: https://www.riselatam.com y www.academy.riselatam.com

AYUDA FINANCIERA

Rise Latam no patrocina programas de ayuda financiera y, en consecuencia, no tiene una política para este fin, en este momento.

MATRÍCULA Y CUOTAS

Los costos totales por curso, incluidos los materiales necesarios, se enumeran en el punto de compra, dentro del sitio web de Academy RiseLatam. Rise Latam no cobra cuotas de admisión y matrículas separadas. Las tarifas son específicas para la inscripción en cursos individuales. Los períodos de acceso para cada curso, también se enumeran en el punto de compra, para referencia del estudiante.

POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN

De acuerdo con nuestra política, de la tienda web en www.academy.riselatam.com, los cursos virtuales de Rise Latam no son reembolsables, ni se pueden cancelar después del proceso de pago. El participante, podrá solicitar una extensión de plazo para re tomar el curso, por un periodo máximo de doce (12) meses, posteriores a la fecha de aceptación de la solicitud, en caso de presentar algún impedimento para iniciar o continuar el curso. (Ver “Solicitud de Extensión”).

AVISO AL PARTICIPANTE

1. Este acuerdo y la información del curso disponible en el sitio web de Rise Latam, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
2. Cualquier cambio en este acuerdo debe hacerse por escrito, y estará disponible para todos los participantes en el sitio web, y la plataforma de Rise Latam.
3. Rise Latam no garantiza la transferencia de créditos a otra institución, colegio o universidad. No es posible que se transfieran créditos o cursos. Cualquier decisión sobre la comparabilidad, la idoneidad, y la aplicabilidad del crédito, y si el crédito debe aceptarse, es decisión de la institución receptora.

EL PARTICIPANTE RECONOCE

1. He leído detenidamente este acuerdo de inscripción y he revisado la información del curso proporcionada en la tienda web de Rise Latam.
2. Por el presente, reconozco que la institución ha puesto a mi disposición toda la información de divulgación requerida, que se encuentra en la sección de Información del consumidor, de este Acuerdo de inscripción.
3. Entiendo que la institución no garantiza la transferencia de créditos y que, en la mayoría de los casos, es probable que los créditos o los cursos no se transfieran a otra organización.
4. Entiendo que la institución no garantiza la ubicación laboral a los graduados, al finalizar el curso.
5. Entiendo que las quejas, que no pueden resolverse mediante una negociación directa con RISE, pueden presentarse ante la Superintendencia Industria y Comercio.

POLÍTICAS ACADÉMICAS DE LA PLATAFOMA RISE LATAM

PRIVACIDAD DE DATOS

1. BYV CONSULTING SAS que en adelante se llamará Rise Latam se compromete a: Mantener la confidencialidad de la información personal y de los registros de los participantes, a no divulgar ninguna información a terceros no autorizados, (excepto a las autoridades gubernamentales correspondientes), sin consentimiento previo del participante.
2. La Ley 1581 de 2012, de protección de datos personales, establece las normas que deben seguirse en cuanto a recopilación y divulgación de datos personales. Esta reglamentación busca reconocer los derechos de las personas a proteger, acceder y corregir sus datos personales, y a reconocer también, la necesidad que tienen las instituciones de recopilar, utilizar o divulgar datos personales, con fines válidos.
3. Según los lineamientos de la Ley 1581 de 2012, Rise Latam maneja la información personal de los alumnos y sus registros, de la siguiente forma:
   • La información y los registros de los participantes se utilizará sólo con el fin de emitir programas académicos/cursos y actividades administrativas complementarias relacionadas, como generar informes para las partes autorizadas internas y externas.
   • El acceso a la información y los registros de los participantes, está restringido únicamente al personal autorizado por Rise Latam, para llevar a cabo la construcción y publicación de los programas y cursos.

PARTICIPACIÓN MÍNIMA

1. Rise Latam tiene un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS), que es una plataforma personalizada (Moodle), donde los participantes pueden acceder a los cursos de forma virtual, y completar los programas académicos publicados en la misma.
2. Los alumnos deben cumplir mínimo con el 80% de la participación general en las actividades del curso (revisando videos, entregando actividades, trabajos, participación en webinars y clases, etc.), para tener derecho al certificado.

CAPACIDAD Y TIEMPO PARA COMPLETAR UN PROGRAMA

Los programas de Rise Latam se manejan por grupos; la interacción entre pares, debe ser proactiva. Por lo tanto, los participantes deben estar al corriente con las fechas establecidas de cada programa, tal y como se indica en las instrucciones de inicio. No hay extensiones, excepto en el caso excepcional, de una razón justificada.

SOLICITUD DE EXTENSIÓN

1. Los participantes que no cumplan con el programa, en el tiempo establecido, por razones justificadas, pueden aplicar para una extensión. La solicitud debe ser evaluada por el equipo administrador y el líder del curso.
2. La solicitud deberá enviarse por escrito, vía correo electrónico y debe incluir la siguiente información:
   • Una carta explicando las razones por las que el participante no puede completar el curso en el tiempo estipulado.
   • Documentos anexos que avalen las razones mencionadas.
   • Cualquier otro documento adicional que Rise Latam solicite.
3. En caso de ser aprobada la extensión, se le otorgará al participante un plazo máximo de doce (12) meses, contados a partir del comunicado de respuesta por parte del equipo administrador de Rise Latam, para que re inicie el programa.

REPORTE DE AVANCE DEL PARTICIPANTE

Los participantes pueden ver su reporte de avance, desde su sesión individual en Moodle.

POLÍTICAS DE QUEJAS

1. Rise Latam se compromete a dar una experiencia enriquecedora de aprendizaje para los participantes. Todas las quejas, reclamos y sugerencias, se tratan con la más estricta confidencialidad. Cada información se compartirá únicamente con personal autorizado, o terceros relacionados, en caso de ser estrictamente necesario.
2. En caso de que los participantes tengan quejas:
   • El acceso a dicha información está limitada al personal autorizado por Rise Latam.
   • Los participantes en primera instancia, deberán buscar apoyo con el líder del curso, para solucionar el inconveniente o la situación.
   • También pueden comunicarse con el equipo administrador de la plataforma virtual.
   • Cada queja, reclamo y/o sugerencia escrita, deberá incluir el nombre del participante o los participantes involucrados, con sus respectivas identificaciones. No se responderán quejas anónimas.
   • Se coordinará una reunión con un integrante del equipo administrador de Rise Latam, para asesorar a los participantes, y dar respuesta. y seguimiento a las quejas.
   • Rise Latam informará a los participantes por medio escrito, sobre los hallazgos de la investigación realizada, y del resultado justo y transparente; junto con las acciones, si hay lugar a ellas.
   • La respuesta se dará entre cinco (5) y veinticinco (25) días hábiles.
   • Rise Latam hará el seguimiento correspondiente, para resolver el problema planteado.
   • En caso de que las quejas no puedan ser resueltas entre Rise Latam y los participantes, las partes podrán acudir ante la jurisdicción competente. En caso que las quejas no puedan resolverse siguiendo los procesos anteriores, cualquiera de las partes puede iniciar acciones legales.
   • El participante podrá acceder a los canales de comunicación dispuestos por Rise Latam, en la plataforma virtual, para enviar todos sus comentarios y retroalimentaciones.
   • Toda retroalimentación deberá incluir el nombre del participante y su identificación.

REGLAS, REGULACIONES Y CONDUCTA

Los participantes deberán respetar el siguiente reglamento:

1. Interactuar con el personal de Rise Latam y con los demás participantes de forma respetuosa.
2. Respetar los derechos, sentimientos, dignidad, salud, seguridad, así como la diversidad étnica de los integrantes.
3. Los participantes tienen prohibido involucrarse en actividades dentro del aula de clase, tales como fraudes, agresiones, utilizar lenguaje vulgar, acoso sexual, etc.
4. Faltarle al respeto a los profesores u otros participantes. Participar en conductas no deseadas o persistentes, que el alumno sepa, o deba saber, que harían que otra persona se sienta agredida, intimidada o acosada.

Cada falta se manejará según la situación y de acuerdo con las políticas de Rise Latam. Todos los detalles relevantes relacionados con el participante y el caso, serán manejados de forma justa y confidencial, y solamente se compartirán con personal autorizado de Rise Latam o con autoridades externas si se requiere. El participante no será acusado de haber cometido la falta, hasta que la investigación determine que es responsable. El conocimiento del comportamiento previo del participante, no será considerado evidencia de la falta; sin embargo, el patrón de conducta será considerado en la investigación. Los participantes deberán estar informados de sus derechos y responsabilidades, con relación a la investigación de la falta.

ACCIONES DISCIPLINARIAS Y SUSPENSIÓN

1. Rise Latam se reserva el derecho de suspender o expulsar a cualquier participante que:
   • Cometa faltas académicas o no académicas.
   • No cumpla con el porcentaje mínimo de participación en las actividades propuestas en cada curso.
   • Proporcione documentos falsos o información fraudulenta.
   • Cualquier otra acción que Rise Latam considere como falta.
2. Rise Latam ejecutará las siguientes acciones disciplinarias, en caso de cualquier violación a las políticas y reglamentos, ya mencionados:
   • Advertencia verbal por parte del personal de Rise Latam.
   • Advertencia escrita.
   • Suspensión.
   • Cualquier otra acción disciplinaria que Rise Latam considere, de acuerdo con las circunstancias.
3. En caso de que los participantes estimen que la decisión tomada es injusta, podrán enviar una solicitud por escrito, al equipo administrador, en los siguientes 5 días hábiles, después de haber recibido la notificación de la acción disciplinaria.
4. El equipo administrador de Rise Latam revisará el caso, e informará al participante, en un máximo de cuatro semanas, después de recibir la solicitud.

CERTIFICACIÓN

Los participantes que cumplan con los requisitos del programa, podrán descargar el certificado desde la plataforma, después de la finalización del curso.

CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios, puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios, pueden encontrarse sometidos, a determinadas condiciones específicas.

MODIFICACIONES

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento, las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento, los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales, de uso del portal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad, que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos, o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir. o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático, o de telecomunicaciones.

RESPONSABILIDAD DEL PORTAL

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga garantía alguna, de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos en que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión, en que lo imponga, el Portal no garantiza, ni asume responsabilidad alguna, respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad, por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados, o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero, ya sea proveedor, o colaborador.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección, por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal, corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares, y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal, sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal, que no requiera identificación, o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información, datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario, sobre sus contenidos, datos, o servicios, distinta de la que expresamente se detalle, en las presentes condiciones generales de uso del portal.

Está completamente prohibida la descarga de los videos alojados en la plataforma de educación, y su divulgación para uso externo, en caso de incurrir en esta falta se aplicarán las acciones legales correspondientes y que apliquen según La Constitución Política de Colombia y que determina en su artículo 61: “El Estado protegerá la propiedad intelectual por el tiempo y mediante las formalidades que establezca la ley.”

El participante, al comprar los cursos de Rise Latam, reconoce que ha leído este documento, entiende los términos, condiciones y políticas, y acepta y se compromete a guardar confidencialidad y a no reproducir, divulgar, ni utilizar, para beneficio personal, económico por venta, o por uso, en espacios formativos y/o consultivos, el material de los cursos contenidos en esta plataforma, que recibo como parte de la formación, haciéndome acreedor de sanción pecuniaria, en caso de no respetar este compromiso, siendo dichos contenidos de uso y consulta personal.