1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
RiseLatam.com es un ecosistema digital orientado a contenidos, experiencias, productos, relaciones y servicios asociados a Beto Bravo y al Rise Latam.
Responsable del Tratamiento: Beto Bravo
Domicilio: Cali, Colombia
Correo para asuntos de privacidad:
Sitio web: https://riselatam.com
Canal de privacidad: https://riselatam.com/privacidad
En adelante, el Responsable podrá ser denominado “RiseLatam”, “nosotros” o “el Responsable”, según corresponda.
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de RiseLatam.com y de las funcionalidades, formularios, páginas, contenidos, experiencias, procesos de registro, membresías, compras, comunicaciones, soporte y demás servicios que remitan a esta Política.
En particular, cubre el flujo de intención de compra y adquisición de El Legado, tanto para usuarios ubicados en Colombia como para usuarios redirigidos a canales externos de compra internacional.
También podrá aplicar a funcionalidades futuras del ecosistema RiseLatam, como contenidos especiales, experiencias en vivo, diagnósticos o tests, Beto Ayuda, membresías, programas de transformación, experiencias de seguimiento y otros servicios que sean habilitados y que remitan expresamente a esta Política.
3. MARCO GENERAL Y PRINCIPIOS
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que las modifiquen, complementen o sustituyan.
El tratamiento se orientará por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Cuando la ley requiera autorización previa, expresa o informada, RiseLatam solicitará dicha autorización antes de utilizar los datos para la finalidad correspondiente.
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
Los datos tratados dependen de la funcionalidad que utilice el usuario. RiseLatam procurará solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para cada finalidad.
4.1. Datos de intención de compra de El Legado
El formulario actualmente diseñado para El Legado puede solicitar:
- país;
- nombre;
- correo electrónico;
- número de teléfono o WhatsApp.
Además, el sistema puede asociar metadatos operativos y comerciales como:
- producto o SKU;
- identificador del producto;
- fuente de origen;
- estado de la intención;
- país normalizado;
- ruta comercial asignada;
- destino de compra;
- fecha y hora del registro;
- identificadores internos necesarios para trazabilidad.
4.2. Datos de cuenta y membresía
Cuando el flujo de compra o una funcionalidad de RiseLatam requiera una cuenta, podrán tratarse datos como:
- nombre;
- correo electrónico;
- nombre de usuario o identificador interno;
- identificadores de cuenta;
- membresías, accesos o beneficios asociados;
- fechas de creación y actualización;
- estado de la cuenta o de la membresía.
Si una cuenta ya existe con el mismo correo electrónico y el sistema permite reutilizarla, RiseLatam podrá asociar la nueva operación con dicha cuenta en lugar de crear una cuenta duplicada.
4.3. Datos de compra y transacción
Para procesar, verificar y administrar compras podrán tratarse:
- producto adquirido;
- valor de la operación;
- moneda;
- estado de la transacción;
- referencia o identificador de la transacción;
- fecha y hora;
- medio o proveedor de pago;
- datos necesarios para conciliación, facturación, soporte o prevención de fraude.
RiseLatam no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado directamente por una pasarela de pagos. Dichos datos son tratados por el proveedor de pagos conforme a sus propios términos y políticas.
4.4. Datos de envío, destinatario y regalo
Cuando se habilite el despacho físico de productos, podrán solicitarse:
- nombre del destinatario;
- teléfono;
- departamento o región;
- ciudad;
- dirección;
- complemento de dirección;
- instrucciones razonablemente necesarias para la entrega.
Cuando el usuario solicite que El Legado sea enviado como regalo, podrá suministrar voluntariamente:
- nombre del destinatario;
- indicación de que se trata de un regalo;
- nombre para dedicatoria;
- mensaje de dedicatoria.
El comprador declara que cuenta con legitimidad para suministrar los datos del destinatario y que procurará no proporcionar información innecesaria.
4.5. Datos de interacción, atribución y analítica
RiseLatam puede registrar datos técnicos y de interacción necesarios para seguridad, funcionamiento, medición y atribución comercial, por ejemplo:
- fuente, campaña o contenido de origen;
- página o llamada a la acción utilizada;
- eventos de navegación o conversión;
- información básica de dispositivo o navegador;
- registros técnicos de seguridad y funcionamiento.
La existencia y alcance de cookies, herramientas de analítica, píxeles publicitarios u otras tecnologías no esenciales deberá informarse de manera coherente con la implementación efectiva del sitio y con los mecanismos de autorización que resulten aplicables.
5. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE MENORES
RiseLatam no solicita datos sensibles como condición ordinaria para comprar El Legado.
El usuario no debe suministrar datos sensibles, historias clínicas, contraseñas, información financiera completa, documentos de identidad u otros datos altamente confidenciales cuando no sean necesarios para la funcionalidad utilizada.
El uso directo de procesos de compra, registro o contratación está dirigido a personas con capacidad legal para realizarlos. Si RiseLatam habilita en el futuro experiencias dirigidas a menores o que impliquen tratamiento de sus datos, se implementarán las salvaguardas, autorizaciones y reglas especiales que correspondan.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades, según el contexto y la autorización aplicable:
- registrar y gestionar solicitudes o intenciones de compra;
- determinar la ruta de compra aplicable según el país;
- procesar, verificar y conciliar transacciones;
- crear o reutilizar cuentas necesarias para prestar el servicio;
- habilitar membresías, accesos o beneficios asociados a una compra;
- coordinar despacho, entrega, personalización, regalos o dedicatorias;
- atender solicitudes de soporte, servicio al cliente, devoluciones, retractos o reclamaciones;
- cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, regulatorias y legales;
- prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad o usos no autorizados;
- medir el funcionamiento del embudo comercial, la fuente de adquisición y los eventos de conversión;
- mejorar la experiencia, el contenido, los productos y los servicios;
- enviar comunicaciones estrictamente necesarias para una operación, cuenta, compra, entrega, soporte o relación activa;
- enviar comunicaciones promocionales o comerciales únicamente cuando exista la autorización o base jurídica aplicable y respetando los mecanismos de oposición y retiro.
7. FLUJO DE EL LEGADO Y ENRUTAMIENTO POR PAÍS
En el flujo actualmente diseñado, el usuario informa su país y posteriormente proporciona los datos mínimos de contacto requeridos.
RiseLatam conserva la intención de compra antes de redirigir al usuario al canal correspondiente.
Para usuarios cuya ruta de compra sea Colombia, el sistema puede dirigir al usuario al proceso de compra administrado dentro de RiseLatam y sus proveedores integrados.
Para usuarios cuya ruta sea internacional, el sistema puede dirigir al usuario a Amazon u otro canal externo autorizado.
La selección o inferencia de una ruta comercial tiene como finalidad facilitar la compra; no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos adversos sobre el titular.
8. PAGOS Y PROVEEDORES DE PAGO
Las compras realizadas dentro de RiseLatam pueden ser procesadas mediante proveedores externos de pago, actualmente incluyendo la integración prevista con Bold para el flujo colombiano de El Legado.
El proveedor de pagos puede tratar datos financieros y transaccionales bajo su propia responsabilidad y conforme a sus términos y políticas.
RiseLatam podrá recibir del proveedor información suficiente para conocer el estado de la operación, validar el pago, conciliar la transacción y habilitar los efectos de una compra aprobada.
RiseLatam procurará no almacenar información completa de tarjetas ni credenciales financieras que deban permanecer bajo control del proveedor de pagos.
9. COMPRAS INTERNACIONALES Y AMAZON
Cuando un usuario sea redirigido a Amazon, la compra se realiza dentro de una plataforma de terceros.
Desde el momento en que el usuario accede a Amazon, el tratamiento realizado directamente por esa plataforma se rige por sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
RiseLatam no controla la información que Amazon solicite directamente al comprador ni los mecanismos de pago, entrega o gestión de cuenta operados exclusivamente por Amazon.
La información que RiseLatam haya obtenido antes de la redirección continuará rigiéndose por esta Política.
10. CUENTAS, ACCESO Y MEMBRESÍAS
Algunos productos o beneficios pueden requerir una cuenta de usuario o una membresía.
Cuando técnicamente sea necesario y se encuentre habilitado, el sistema puede crear una cuenta utilizando los datos suministrados por el usuario.
Si ya existe una cuenta asociada al correo electrónico y la configuración del servicio permite la reutilización, la operación podrá asociarse a la cuenta existente.
La creación o reutilización de una cuenta no autoriza por sí sola el envío de comunicaciones publicitarias. Los mensajes operativos necesarios para cuenta, compra, soporte, acceso o entrega se distinguen de las comunicaciones promocionales.
11. ENVÍOS, REGALOS Y DATOS DE TERCEROS
Para realizar una entrega física RiseLatam podrá compartir los datos estrictamente necesarios con operadores logísticos, transportadores o aliados encargados de la entrega.
Cuando un comprador suministre datos de un destinatario distinto, deberá hacerlo únicamente para gestionar la entrega o personalización solicitada.
RiseLatam no utilizará los datos de un destinatario de regalo para marketing directo por el solo hecho de haber recibido un producto, salvo que ese destinatario otorgue su propia autorización cuando sea requerida.
12. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
La entrega de datos para comprar un producto, solicitar soporte o recibir información operacional no se entenderá automáticamente como autorización ilimitada para recibir publicidad.
Cuando RiseLatam desee utilizar correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS u otros canales con fines promocionales o comerciales, solicitará la autorización correspondiente cuando resulte exigible y respetará las restricciones legales aplicables, incluyendo las reglas sobre canales autorizados, horarios, oposición y retiro.
El usuario podrá solicitar el cese de comunicaciones promocionales sin que ello impida el envío de mensajes indispensables para completar una compra, gestionar una entrega, atender una solicitud o cumplir una obligación legal.
13. ENCARGADOS, PROVEEDORES Y TERCEROS
RiseLatam podrá utilizar proveedores para prestar o soportar funciones como:
- alojamiento e infraestructura;
- formularios y gestión de cuentas;
- procesamiento de pagos;
- correo y mensajería;
- logística y entregas;
- analítica y medición;
- soporte técnico;
- prevención de fraude y seguridad;
- almacenamiento y respaldo;
- automatización y herramientas tecnológicas.
Estos terceros recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para la función correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones contractuales, legales y de confidencialidad aplicables.
14. TRANSMISIÓN O TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o servicios fuera de Colombia.
Cuando el tratamiento implique transmisión o transferencia internacional de datos personales, RiseLatam adoptará las medidas contractuales, informativas y jurídicas requeridas por la legislación aplicable.
15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
RiseLatam puede utilizar cookies o mecanismos técnicos necesarios para autenticación, seguridad, preferencias, funcionamiento y continuidad de sesión.
Si se habilitan herramientas no esenciales de analítica, publicidad, remarketing o seguimiento, se informará su finalidad y se implementarán los mecanismos de autorización o gestión de preferencias que correspondan.
La Política no afirmará el uso de un proveedor específico de analítica o publicidad hasta que dicho proveedor esté efectivamente habilitado en RiseLatam.
16. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
RiseLatam conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los periodos exigidos o permitidos por obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, de defensa de derechos, seguridad o prevención de fraude.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación válida de conservación, serán eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos equivalentes de disposición segura.
17. SEGURIDAD
RiseLatam adoptará medidas administrativas, organizacionales y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero. Por ello, los usuarios también deben proteger sus credenciales y evitar compartir información innecesaria o altamente confidencial.
Los accesos a información personal deberán limitarse a personas, proveedores o sistemas que requieran dicha información para una finalidad autorizada.
18. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular podrá ejercer, cuando corresponda, derechos como:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos;
- solicitar prueba de la autorización cuando proceda;
- ser informado sobre el uso dado a sus datos;
- presentar consultas y reclamos;
- solicitar la supresión cuando sea procedente;
- revocar la autorización en los casos permitidos;
- acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales;
- acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se cumplan los requisitos legales para ello.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones u obligaciones de conservación previstas en la ley.
19. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Las consultas, solicitudes de actualización, corrección, supresión, revocatoria u oposición deberán enviarse a
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender lo solicitado.
RiseLatam podrá pedir información razonablemente necesaria para verificar la identidad, representación o legitimidad del solicitante.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
20. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
RiseLatam puede incluir enlaces a Amazon, redes sociales, plataformas de pago, servicios de mensajería, sitios de aliados u otros recursos externos.
El acceso a un tercero no implica que RiseLatam controle todas sus prácticas.
El usuario debe revisar los términos y políticas del tercero antes de suministrarle información.
21. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o funcionales.
La versión vigente se publicará en:
https://riselatam.com/privacidad
Cuando una nueva finalidad requiera una autorización adicional conforme a la ley, RiseLatam solicitará dicha autorización antes de aplicar la nueva finalidad.
22. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
En Colombia, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC, sin perjuicio de otras autoridades que puedan resultar competentes según el asunto.
23. CONTACTO
Responsable: Beto Bravo
Correo de privacidad:
Domicilio: Cali, Colombia
Sitio: https://riselatam.com
Política vigente: https://riselatam.com/privacidad